از اعتماد شما به فروشگاه علمایی ممنونیم. در این صفحه شرایط خرید، ارسال، پرداخت و بازگشت کالا از فروشگاه اینترنتی علمایی آمده است. ثبت سفارش در سایت به معنی پذیرش این شرایط است، پس لطفاً پیش از خرید آن را بخوانید. اگر این شرایط تغییر کند، نسخه‌ی جدید در همین صفحه منتشر می‌شود.

۱. قوانین عمومی

• همه‌ی فعالیت‌های فروشگاه اینترنتی علمایی بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده انجام می‌شود.
• منظور از «مشتری» در این صفحه کسی است که با شماره موبایل خود در سایت وارد شده و سفارش ثبت می‌کند.
• فروشگاه علمایی دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) است.
• فروشگاه علمایی هیچ نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش در شهرهای دیگر ندارد و همه‌ی سفارش‌ها و پرداخت‌ها فقط از طریق همین سایت و شعبه‌های مشهد انجام می‌شود. اگر کسی با نام علمایی خارج از این مسیرها فعالیت می‌کند، لطفاً به ما اطلاع دهید.

۲. ثبت سفارش و قیمت

• سفارش در سایت به‌صورت شبانه‌روزی قابل ثبت است.
• افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو آن نیست. سفارش فقط بعد از پرداخت موفق ثبت می‌شود و پیامک تأیید سفارش برای شما فرستاده می‌شود.
• قیمت هر کالا همان قیمتی است که هنگام پرداخت در سایت نمایش داده شده است. تغییر قیمت بعد از پرداخت، روی سفارش شما اثری ندارد.
• اگر کالایی بعد از پرداخت ناموجود شود، با شما تماس می‌گیریم و مبلغ آن کالا ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به شما برگردانده می‌شود.
• قیمت‌های سایت شامل مالیات بر ارزش افزوده نیست. اگر فاکتور رسمی لازم دارید، مالیات به نرخ قانونی روز به مبلغ اضافه می‌شود؛ پیش از خرید با پشتیبان فروش هماهنگ کنید.

۳. روش‌های پرداخت

• پرداخت نقدی: از طریق درگاه به‌پرداخت ملت یا بانک پاسارگاد، با همه‌ی کارت‌های عضو شتاب.
• خرید اقساطی: با ترب‌پی، اسنپ‌پی یا دیجی‌پی. شرایط اعتبار، تعداد اقساط و تأیید خرید را خود این سرویس‌ها تعیین می‌کنند.
• خرید با حساب دیجی‌کالا: با گزینه‌ی «خرید با دیجی‌کالا» در صفحه‌ی پرداخت.
• کیف پول: اعتبار کیف پول باشگاه مشتریان در خریدهای بعدی قابل استفاده است.

اگر بنا به هماهنگی با همکاران فروش مبلغ را با پایا یا شماره شبا واریز کنید، سفارش بعد از نشستن مبلغ در حساب فروشگاه ارسال می‌شود.

۴. ارسال سفارش

زمان آماده‌سازی

سفارش‌ها معمولاً ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری فاکتور و بسته‌بندی می‌شوند و سپس تحویل پیک، پست، تیپاکس یا باربری می‌شوند. جمعه‌ها و تعطیلات رسمی روز کاری حساب نمی‌شوند؛ مثلاً سفارشی که پنجشنبه عصر ثبت شود، شنبه آماده و ممکن است یکشنبه ارسال شود. بعد از تعطیلات طولانی، به دلیل حجم سفارش‌ها، آماده‌سازی کمی بیشتر طول می‌کشد.

روش‌های ارسال

• کالاهای سنگین‌تر از ۱۵ کیلوگرم یا بلندتر از یک متر با پست ارسال نمی‌شوند و با باربری فرستاده می‌شوند. هزینه‌ی باربری شامل حمل از فروشگاه تا باربری و ارسال تا شهر مقصد است.
• در مشهد، سفارش‌ها با پیک‌های مورد اعتماد فروشگاه ارسال می‌شوند. اگر خودتان پیک شخصی یا اسنپ بفرستید، مسئولیت کالا از لحظه‌ی تحویل به پیک با شماست.
• پس از ارسال پستی، کد رهگیری مرسوله برایتان پیامک می‌شود.

۵. انصراف و بازگشت کالا

شما می‌توانید تا ۷ روز کاری بعد از تحویل (مطابق ماده‌ی ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی) از خرید خود منصرف شوید یا کالا را تعویض کنید، به این شرط که کالا سالم باشد: استفاده و نصب نشده باشد، پلمپ و بسته‌بندی اصلی آن سالم باشد و همه‌ی متعلقات و فاکتور همراهش باشد.

• مبلغ کالای برگشتی به همان قیمتی که خریده‌اید برگردانده می‌شود، حتی اگر قیمت کالا بعد از خرید تغییر کرده باشد. از مبلغ کالا هیچ درصدی کسر نمی‌شود.
• مبلغ بعد از رسیدن کالا به فروشگاه و تأیید سلامت آن، فقط به کارت بانکی به نام خود خریدار برگردانده می‌شود. اگر اقساطی خریده باشید، برگشت مبلغ از طریق همان سرویس اقساطی انجام می‌شود.
• برای کالاهایی که در صفحه‌ی محصول «غیرقابل برگشت» ذکر شده باشد، امکان انصراف وجود ندارد.

هزینه‌ی ارسال در بازگشت کالا

برای ثبت درخواست بازگشت یا تعویض، پیش از ارسال کالا با پیگیری سفارش تماس بگیرید: 051-91009080 داخلی ۱۳۵

۶. گارانتی و ضمانت

• همه‌ی کالاهای فروشگاه علمایی ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی دارند.
• مدت گارانتی و نام شرکت گارانتی‌کننده، در صورت وجود، در صفحه‌ی هر کالا نوشته شده است. اگر چیزی درج نشده باشد، آن کالا گارانتی شرکتی ندارد.
• خرابی کالاهای دارای گارانتی، بعد از مهلت ۷ روز کاری، از طریق شرکت گارانتی‌کننده پیگیری می‌شود. همکاران ما در هماهنگی با شرکت گارانتی کمکتان می‌کنند.

۷. ساعات کاری و شعبه‌ها

همه‌ی شعبه‌ها جمعه‌ها و تعطیلات رسمی تعطیل هستند. سفارش اینترنتی در این روزها هم ثبت می‌شود و در اولین روز کاری بعد آماده می‌شود.

۸. تماس با ما

ایمیل: olamaeestore@gmail.com — راهنمای کامل مراحل خرید را هم در راهنمای خرید از سایت ببینید.