خرید از فروشگاه اینترنتی علمایی چند دقیقه بیشتر طول نمی‌کشد. در این راهنما همه‌ی مراحل، از پیدا کردن کالا تا پرداخت و پیگیری سفارش، با تصویر توضیح داده شده است. تصاویر از نسخه‌ی موبایل سایت گرفته شده‌اند؛ روی کامپیوتر هم همین مراحل و همین دکمه‌ها را می‌بینید.
- کالا را جستجو کنید و «افزودن به سبد خرید» را بزنید.
- در سبد خرید، تعداد را بررسی کنید و «ادامه جهت تسویه حساب» را بزنید.
- شماره موبایل خود را وارد کنید و کد تأیید پیامکی را بزنید.
- آدرس و روش ارسال را انتخاب کنید.
- روش پرداخت (نقدی یا اقساطی) را انتخاب کنید و «ثبت سفارش» را بزنید.
۱. پیدا کردن کالا
نام کالا، برند یا مدل آن را در کادر جستجوی بالای صفحه بنویسید؛ پیشنهادها همان لحظه با قیمت نمایش داده می‌شوند. اگر دنبال یک دسته‌ی کامل هستید (مثلاً دستگیره یا ابزار برقی)، از دکمه‌ی «دسته‌بندی» در پایین صفحه یا منوی بالا استفاده کنید.
اگر بین چند مدل مردد هستید، قبل از خرید با مشاوره‌ی فنی تماس بگیرید: 051-91009080 داخلی ۱۳۶
۲. افزودن به سبد خرید
در صفحه‌ی محصول، قیمت و وضعیت موجودی را ببینید، تعداد را با دکمه‌های + و − تنظیم کنید و «افزودن به سبد خرید» را بزنید (شماره ۱). اگر می‌خواهید اقساطی بخرید، روی خط «خرید اقساطی با دیجیپی، تربپی و اسنپپی» بزنید تا مبلغ هر قسط را ببینید (شماره ۲).
بعد از افزودن، پیام «به سبد خرید اضافه شد» ظاهر میشود. می‌توانید با «مشاهده سبد» مستقیم به سبد بروید (شماره ۱) یا به خرید ادامه دهید و هر وقت خواستید از آیکون سبد خرید پایین صفحه وارد سبد شوید (شماره ۲).
۳. سبد خرید و کد تخفیف
در سبد خرید می‌توانید تعداد هر کالا را تغییر دهید یا با دکمه‌ی × آن را حذف کنید (شماره ۱). اگر کد تخفیف دارید، روی «کد تخفیف دارید؟» بزنید و کد را وارد کنید (شماره ۲). در پایان «ادامه جهت تسویه حساب» را بزنید (شماره ۳).
۴. ورود با شماره موبایل
برای ثبت سفارش نیازی به ساختن نام کاربری و رمز عبور نیست. شماره موبایل خود را وارد کنید و «دریافت کد تأیید» را بزنید (شماره ۱). کد پیامک‌شده را وارد کنید تا وارد شوید. اگر قبلاً از ما خرید کرده باشید، نام و آدرس شما خودکار پر میشود.
اگر حساب دیجی‌کالا دارید، می‌توانید به جای این مرحله از بخش «خرید با دیجی‌کالا» استفاده کنید (شماره ۲)؛ توضیح آن در بخش ۸ آمده است.
۵. آدرس و روش ارسال
آدرس ثبت‌شده‌ی شما در کادر «ارسال به» نمایش داده میشود. برای ویرایش آن «تغییر» را بزنید (شماره ۱). اگر می‌خواهید سفارش به آدرس دیگری برود یا توضیحی برای سفارش دارید (مثلاً ساعت تحویل)، از گزینه‌ی «ارسال به آدرس دیگر یا افزودن توضیحات سفارش» استفاده کنید (شماره ۲). کد پستی را ۱۰ رقمی وارد کنید.
بعد از آدرس، روش ارسال را انتخاب کنید (شماره ۱). گزینه‌هایی که می‌بینید به شهر شما بستگی دارد. هزینه‌ی ارسال در خط «هزینه ارسال» نوشته میشود (شماره ۲).
روشهای ارسال
| روش | برای چه کسی | هزینه‌ی ارسال |
|---|---|---|
| پیک موتوری | داخل مشهد | پسکرایه؛ هنگام تحویل به پیک پرداخت میشود |
| تحویل حضوری | کسانی که خودشان به فروشگاه می‌آیند | ندارد؛ بعد از اعلام آماده بودن سفارش مراجعه کنید |
| پست پسکرایه | خارج از مشهد (گزینه‌ی پیش‌فرض) | درب منزل به مأمور پست پرداخت میشود |
| پست پیشتاز (پیش‌کرایه) | خارج از مشهد | همان لحظه همراه مبلغ سفارش پرداخت میشود |
| تیپاکس | خارج از مشهد | پسکرایه؛ هنگام تحویل |
| باربری | کالاهای سنگین یا بزرگ | پسکرایه؛ هنگام تحویل |
زمان ارسال
سفارش‌ها معمولاً ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری فاکتور و بستهبندی می‌شوند و سپس تحویل پست، پیک یا باربری می‌شوند. جمعه‌ها و تعطیلات رسمی روز کاری حساب نمیشوند؛ مثلاً سفارشی که پنجشنبه عصر ثبت شود، شنبه فاکتور و بستهبندی میشود و ممکن است یکشنبه ارسال شود. بعد از تعطیلات طولانی هم چون سفارش‌ها روی هم جمع می‌شوند، آماده‌سازی کمی بیشتر طول می‌کشد.
کالاهای سنگین‌تر از ۱۵ کیلوگرم یا بلندتر از یک متر با پست قابل ارسال نیستند و با باربری فرستاده می‌شوند. جزئیات کامل زمان و شرایط ارسال در صفحه‌ی قوانین و مقررات آمده است.
۶. روشهای پرداخت
در بخش «روش پرداخت» دو گروه گزینه می‌بینید:
- پرداخت نقدی (شماره ۱): از طریق درگاه به‌پرداخت ملت یا بانک پاسارگاد، با همه‌ی کارت‌های بانکی عضو شتاب.
- خرید قسطی (شماره ۲): با تربپی، اسنپپی یا دیجیپی. برای این روش باید از همان سرویس اعتبار بگیرید.
بعد از انتخاب روش پرداخت، «ثبت سفارش» را بزنید (شماره ۱). به صفحه‌ی بانک یا سرویس اقساطی منتقل میشوید و بعد از پرداخت موفق، دوباره به سایت برمی‌گردید.
۷. خرید اقساطی
خرید اقساطی در سایت علمایی از طریق سه سرویس انجام میشود. شرایط اعتبار، تعداد اقساط و تأیید آن را خود سرویس تعیین می‌کند و مبلغ هر قسط را قبل از خرید در صفحه‌ی محصول یا داخل اپلیکیشن همان سرویس می‌بینید.
| سرویس | چه کار باید کرد |
|---|---|
| تربپی | در صفحه‌ی پرداخت «پرداخت اقساطی با تربپی» را انتخاب کنید و با شماره موبایل خود در تربپی وارد شوید. خرید در ۴ قسط انجام میشود. |
| اسنپپی | «پرداخت قسطی و اعتباری با اسنپپی» را انتخاب کنید و در اسنپپی اعتبار خود را فعال یا بررسی کنید. |
| دیجیپی | «درگاه اعتباری دیجیپی در ۴ قسط» را انتخاب کنید و با حساب دیجیپی خرید را تأیید کنید. |
اگر اعتبار شما در یک سرویس کافی نبود، می‌توانید یکی از دو سرویس دیگر یا پرداخت نقدی را انتخاب کنید.
۸. خرید با حساب دیجی‌کالا
اگر حساب دیجی‌کالا دارید، می‌توانید سفارش را با «ثبت آنی این سفارش» در کادر «خرید با دیجی‌کالا» ثبت کنید. با این کار وارد صفحه‌ی ورود دیجی‌کالا میشوید و فقط با شماره موبایل خود وارد میشوید. نیازی به وارد کردن آدرس نیست و اطلاعات از حساب دیجی‌کالای شما خوانده میشود. سفارش برای فروشگاه علمایی ثبت میشود و ارسال آن مثل بقیه‌ی سفارش‌ها انجام میشود. توضیح کامل‌تر در راهنمای خرید با دیجی‌کالا آمده است.
۹. بعد از ثبت سفارش: پیگیری
بعد از خرید، وضعیت سفارش را با پیامک به شما خبر می‌دهیم:
- پیامک تأیید سفارش: بلافاصله بعد از پرداخت موفق می‌رسد و یعنی سفارش شما ثبت شده است.
- پیامک آماده‌سازی: وقتی فاکتور سفارش صادر و به انبار تحویل شد، پیامک دوم می‌رسد.
- پیامک کد رهگیری: برای سفارش‌های پستی، کد رهگیری ظرف ۴۸ تا ۷۲ ساعت بعد از پیامک دوم برایتان فرستاده میشود و با آن می‌توانید مرسوله را در سایت رهگیری پست دنبال کنید.
اگر پیامک اول را نگرفتید، احتمالاً پرداخت کامل نشده است.
برای دیدن وضعیت سفارش، از پایین صفحه «حساب کاربری من» را بزنید و وارد «سفارش‌ها» شوید (شماره ۱).
در صفحه‌ی حساب کاربری، آخرین سفارش و وضعیت آن را می‌بینید. با «پیگیری سفارش» جزئیات را باز کنید (شماره ۱). شماره‌های پیگیری و مشاوره هم همان‌جا هست (شماره ۲).
۱۰. مرجوعی و تعویض
قبل از خرید، مشخصات و ابعاد کالا را با دقت بخوانید و اگر سؤالی دارید با مشاوره‌ی فنی تماس بگیرید. تا ۷ روز کاری بعد از تحویل می‌توانید از خرید منصرف شوید یا کالا را تعویض کنید، به شرط اینکه کالا استفاده نشده و پلمپ و بستهبندی آن سالم باشد. مبلغ به همان قیمتی که خریده‌اید برگردانده میشود. اگر کالا خراب باشد و خرابی تأیید شود، هزینه‌ی ارسال با فروشگاه است؛ در تعویض به خواست خودتان (مثلاً رنگ یا مدل دیگر)، هزینه‌ی ارسال رفت و برگشت با شماست. برای ثبت درخواست با پیگیری سفارش (داخلی ۱۳۵) تماس بگیرید. شرایط کامل در صفحه‌ی قوانین و مقررات آمده است.
سؤالات متداول
برای خرید باید ثبتنام کنم؟
نه. در صفحه‌ی پرداخت شماره موبایل خود را وارد میکنید و با کد پیامکی وارد میشوید؛ حساب شما خودکار ساخته میشود.
کد تأیید پیامک نشد، چه کنم؟
چند ثانیه صبر کنید و درست بودن شماره را بررسی کنید. اگر باز هم نرسید، با شماره‌ی ۰۵۱-۹۱۰۰۹۰۸۰ داخلی ۱۳۰ تماس بگیرید.
هزینه‌ی ارسال چقدر است؟
به شهر و روش ارسال بستگی دارد. در روشهای پسکرایه، هزینه هنگام تحویل پرداخت میشود و در پست پیشتاز (پیش‌کرایه)، مبلغ آن قبل از پرداخت در صفحه‌ی پرداخت نوشته شده است.
چطور اقساطی بخرم؟
کالا را به سبد اضافه کنید و در صفحه‌ی پرداخت یکی از گزینههای تربپی، اسنپپی یا دیجیپی را انتخاب کنید. تأیید اعتبار با خود سرویس است.
پرداخت کردم ولی پیامک سفارش نیامد.
ابتدا بخش «سفارش‌ها» در حساب کاربری را ببینید. اگر سفارش آنجا نبود یا وضعیت آن «در انتظار پرداخت» بود، با داخلی ۱۳۵ تماس بگیرید. اگر مبلغ از حساب شما کم شده و سفارش ثبت نشده، معمولاً بانک آن را برمی‌گرداند.
سفارشم کی ارسال میشود؟
معمولاً ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری فاکتور و بستهبندی میشود. جمعه و تعطیلات رسمی حساب نمیشوند؛ مثلاً سفارش پنجشنبه عصر، شنبه آماده و ممکن است یکشنبه ارسال شود.
کد رهگیری پستی کی می‌رسد؟
بعد از اینکه سفارش به انبار رفت، پیامکی برایتان می‌آید و کد رهگیری ظرف ۴۸ تا ۷۲ ساعت بعد از آن پیامک میشود.
میتوانم سفارش را حضوری تحویل بگیرم؟
بله. در روش ارسال «تحویل حضوری» را انتخاب کنید و بعد از اعلام آماده بودن سفارش، به شعبه مراجعه کنید.
کد تخفیف را کجا وارد کنم؟
در سبد خرید یا صفحه‌ی پرداخت روی «کد تخفیف دارید؟» بزنید.
تماس با ما
شعبه ۱: مشهد، بلوار قرنی، بین قرنی ۲۲ و ۲۴ — شنبه تا چهارشنبه ۸ تا ۱۴ و ۱۶ تا ۲۰:۳۰، پنجشنبه تا ۲۰
شعبه ۲: مشهد، بلوار کشاورز — شنبه تا چهارشنبه ۸:۳۰ تا ۱۹ (یکسره)، پنجشنبه تا ۱۸
جمعه‌ها و تعطیلات رسمی تعطیل است.
تایید شده توسط دیجی‌کالا
What an incredible place to unwind and chase those big wins. I have been playing regularly for months and the experience stays consistent every single time. Promotions are straightforward and the team goes out of their way to keep things exciting. It truly feels like a home away from home. Come visit phlove33 and join the winning streak